عن المستشفى

الرئيسية / عن المستشفى

افتتح مستشفى سيتي في عام 2019، وهو مستشفى عام و يقدم خدماته من الرعاية الصحية و العلاجية لمواطني الاسكندرية و جمهورية مصر العربية، و يعتبر الالتزام بتوفير خدمات رعاية صحية ذات جودة عالية للحالات المرضية المقيمة والمرضى الزائرين هو ما يميز مستشفى سيتي، و اتضح ذلك من خلال نتائج و تقارير عمل المستشفى منذ الافتتاح و بعد نجاح فترة بدء التشغيل التجريبي. و تم ذلك من خلال الدمج بين الرعاية الطبية والتعليم والبحوث، ومنذ افتتاحه تمتع مستشفى سيتي بمكانة مرموقة لإنجازاته الرائدة في مجال تقديم خدمات الرعاية الصحية في هذه الفترة، وهو ما مكنه من الحصول على اعتماد وزارة الصحة المصرية و الترخيص للعمل المباشر مع الجمهور. ويلتزم دائما مستشفى سيتي بجميع مرافقه وأقسامه – كقسم الطوارئ، ووحدة العناية المركزة، وقسم الأطفال، وقسم أمراض النساء والولادة، وأقسام الأشعة، والجلدية، والجراحة – بتقديم رعاية صحية آمنة وحانية وفعالة لجميع المرضى.

المرضى الاجانب

نلتزم بتقديم خدمات طبية شاملة وآمنه للمرضى الاجانب كما كما هو الوضع للمرضى المصريين من خلال الطاقم الطبي المميز، ودعم افضل التكنولوجيا بأسعار تنافسية. مستشفى سيتي تسعي دائما لتكون شريك رئيسي لمزودي الخدمات العلاجية الدوليين.

الرؤية

تطمح مستشفى سيتي لان تكون الأفضل والأول للمرضى والأطباء والكوادر والمتدربين, وان نكون من الرواد في تقديم الخدمات الصحية في العالم. بدأنا بداية ناجحة و بتنائج ملموسة. و هي اول الطريق لخلق مستوى مرتفع من الخدمات العلاجية المستدامة.

الرسالة

نبذل كل ما في وسعنا لتقديم خدمات طبية و علاجية تصل الى أعلى مستويات الجودة والسلامة من خلال كوادر طبية متميزة، واستخدام أحدث التكنولوجيا لنكون مصدر ثقة للعملائنا ونحقق سعادتهم, أخذين بعين الاعتبار أخلاقيات المهنة ومسؤوليتنا المجتمعية.

  • تسعى أن نكون افضل المستشفيات فى مصر لذا نهتم بكل ما يخص الجودة وآخر ما توصل إليه العلم في تطبيقات وممارسات العمل الطبي. كما تقوم الدارة بعملية التوثيق للحفاظ على الوثائق مثل السياسات والخطط والنماذج والمساعدة في إعدادها والتحقق من ضمان سير دورة إعدادها بالشكل الصحيح حتى نضمن تطبيق اعلى المعايير القياسية فى المجال الطبي.
  • إدارة المخاطر تتميز بنظام وسياسات خاصة بالحوادث والتبليغ عنها و متابعتها وتقصي أسبابها باستخدام أدوات الجودة لتقصي أسباب المشكلة وكذلك للتعرف على المخاطر المحتملة قبل الوقوع والتنبؤ بآثارها للمساعدة في وضع الخطط اللازمة لتفادي حدوث هذه المشاكل مرة أخرى واتخاذ الإجراءات اللازمة لإصلاح المشاكل الراهنة باستخدام منهجية و نظام ( Root cause Analysis).
  • و لتحسين الأداء يقوم المختصين بمتابعة الأداء في مختلف أقسام المستشفى عن طريق عدة مؤشرات إدارية وسريرية بناء على أولويات الجودة و خطط تحسين الأداء، يتم جمع البيانات الخاصة بمؤشرات الأداء بشكل شهري ومن ثم تحليلها للبحث عن فرص التحسين فيها.

الجودة بمستشفى سيتي

تعتبر ادارة الجودة من الأقسام الحيوية في المستشفى من خلال العمل المتواصل والمتداخل ومن خلال التواصل المستمر بين جميع الأقسام الطبية والإدارية, حيث تهدف الادارة إلى رفع مستوى جودة الرعاية الطبية للمريض وذويه والوصول إلى أعلى مستويات الرضى لديه،  من خلال استمرار قياس الأداء و الاستماع الى ملاحظات و تقييم العملاء للوصول إلى التحسين المستمر والحصول على أفضل النتائج

رسالة الجودة:

الاستمرار في تحسين جودة الخدمات المقدمة، من خلال إدارة وكادر مؤهل يعمل بالتنسيق مع كافة مرافق وأقسام المستشفى، حيث يعمل على الإشراف على أمور الجودة بشكل كامل ومراقبة ضبط الأداء والتحسين عليه ، والمحافظة على أفضل النتائج التي تم الوصول إليها ، حتى نصل إلى رضى عملائنا ونفوق توقعاتهم.

سلامة البيئة والعاملين

هذا واعتمد المستشفى سياسة واضحة لفصل النفايات الطبية وتم التعديل على البنية التحتية لتتناسب وهذه المتطلبات، كما قام المستشفى بتحديد جميع المخاطر البيئية والمهنية وقام بوضع عدة إجراءات لمنع حدوثها أو تخفيف أثرها، كما وقام بتدريب جميع العاملين عليها وعلى كيفية تلافيها.

وتقوم إدارة المستشفى بدراسة وتحليل جميع خدماتها وأنشطتها الجديدة والعاملة حيث يتم مقارنة السلبيات والايجابيات لتلك الخدمة أو النشاط وبناء عليه يتم اتخاذ القرار بخصوصها ومن خلال هذه المنهجية تضمن إدارة المستشفى تطبيق الرؤيا والرسالة بشكل فعال، وكذلك تضمن الحفاظ على بيئة آمنة لموظفيها ومرضاها وجميع مراجعيها وتطبيق اعتمادها كمستشفى صديق للبيئية.

المعايير الدولية

حرصا من إدارة المستشفى على سلامة البيئة والعاملين وتحقيقا لمسؤوليتها المجتمعية والتي تحتم عليها تقليل أثر خدماتها على البيئة، قامت إدارة المستشفى بتطبيق المعايير العالمية. كما اننا بصدد الاستعداد و تجهيز كل متطلبات للحصول على شهادة الـISO 14001 التي تضمن الالتزام الدائم اتجاه البيئة والصحة والسلامة العامة والحفاظ على الموارد, و ايضا شهادة الـ OHSAS التي تضمن صحة وسلامة العاملين.

وتحتوي هاتين الشهادتين على السياسة والخطط والأهداف التي من خلالها نطبق بروتوكولات القوانين والأنظمة المحلية والعالمية، وتم وضع خطط عمل وسياسات من قبل إدارة المستشفى لتحقيق الأهداف المتعلقة بالبيئة والصحة والسلامة المهنية حيث تضمنت الأهداف جميع المحاور البيئية والمهنية مثل الماء والهواء والطاقة والموارد المادية والبشرية مثل: خطة لترشيد المياه، وخطة لترشيد الطاقة، وخطة لاستخدام مواد صديقة للبيئة، وخطة للحالات الطارئة، وخطة للأمن والسلامة العامة، وخطة للحريق، وخطة للكوارث، وخطة لإدارة الأجهزة الطبية، وخطة للمنافع، وخطة للمواد الكيماوية، وخطة للنفايات الطبية والكيماوية، وخطة للبيئة العامة للعمل.

رحلة علاجية اَمنة و إقامة فندقية عالية الجودة